أثناء زيارة وزير التجارة و الصناعة السعودي لكوريا الجنوبية، قدمت شركة Samsung إعتذارها للمستهلكين في المملكة العربية السعودية عن الفشل و الإخفاقات في تقديم خدمة جيدة لما بعد البيع في المملكة، و قامت الشركة بتأكيد في إجتماعها مع الوزير أن الإخفاق كان نتيجة لزيادة غير متوقعة في المبيعات و قامت بتأكيد أنها خلال 15 يوم ستحقق و تبحث في القضية لتقوم بإتخاذ إجرائات تصحيحة مباشرة.

الوزير قام بمقابلة شركتي LG و Samsung في مدينة سيؤول الكورية، و قام بتوجيه أهم الملاحظات التي وردت على الشركتين من مشاكل توفير الضمان، الإعلانات الغير حقيقية و أسعار قطع الغيار و جودة الصيانة و أخيراً الإلتزام مع العملاء بتنفيذ الخدمات المطلوبة.

نشكر akwad على الخبر.

المصدر: وزارة التجارة و الصناعة.