أحدث المقالات
chrome_os_screenshot

Acer ستعرض أول جهاز لها بنظام تشغيل Chrome OS

أعلنت شركة Acer أنها بصدد الكشف أن أول حاسب محمول يعمل على نظام شركة Google القادم Chrome OS. العرض سيتم في المعرض التايواني العالمي Computex القادم في يونيو و الذي […]

aaa

Nexus one سيخرج للأسواق

من المعروف بأن جوجل تبيع جهازها رسميا عبر موقعها الإلكتروني فقط ولم تطرحه بأي من المحلات في الأسواق ومن هذا القرار كانت المبيعات غير مرضية بتاتا . جوجل : بينما […]

للأسف في منطقتنا العربية نلاحظ إن نسبة قليلة من الشركات تعتني بزبائنها بالشكل الذي يرضيهم، و توفر لهم كافة خدمات ما بعد الشراء و تستمع لآرائهم و تهتم لها، لكن الأغلبية و للأسف لا يعني إلا بملئ جيبه بالأموال و ينسى رضا العميل الذي وقع معه تلك الورقة التي يتعهد فيها كل طرف بإرضاء الآخر، غير إنه في الأخير لا يقوم إلا طرفٌ واحد بملئ خزينة الطرف الآخر، و لو احتاج الطرف الأول لمساعدة لما إلتفت إليه الطرف الآخر. شركة الإنترنت، ذات الإسمٌ الأشهر من نار على علم، معروفة بخدماتها المتميزة و دائماً ما هي السباقة في توفير أفضل خدمات الإنترنت، خدماتها المتميزة أجبرتني خلال فترة إنقطاعي عن الموقع لمدة خمسة أسابيع بأن أقوم بالإتصال على رقمي 90y و 90x مرات لا تحصى، فقط لأشكرهم على خدماتهم المتميزة. لا أعلم من ألوم، ءألوم نفسي؟ أم موظف خدمات العملاء؟ أم الفنيين؟ أم من يا عالم؟... ءألوم نفسي التي سمحت لي بالإصرار على إستخدام خدماتهم لسنين طويلة مليئة بالأعطال؟ بإمكانك إعتبار نفسك محظوظاً عندما تكون عميلاً لهذه الشركة، فهذا باب حسنات فتح لك، الصبر الصبر، إن أردت أن تتعلم كيف تتحلى بالصبر فعليك بهذه الشركة. موظفي خدمة العملاء، هنا ينقسم حديثي لقسمين، الأول عن الموظفين الذين بذلوا قصار جهدهم معي على الهاتف لمساعدتي فأنا أشكرهم جزيل الشكر، أما البعض الأخر فكان يحدثني من طرف لسانه و الجهل بكلمة الإنترنت واضحاً من طريقة كلامه و أسئلته التي ليس لها معنى، فما دخل برامج الحماية بإنقطاع إشارة الـ"DSL" في المودم؟ و آخر يقول لي "إن كنت متصلاً لا سلكياً بجهاز المودم حالياً فلن يعمل الإنترنت؛ لأننا نقوم حالياً بصيانة الشبكات اللاسلكية" ... "لا يا شيخ؟". فنيي الشركة، كموظفي خدمات العملاء، البعض منهم من قام بالعمل حتى خارج أوقات عمله لخدمتي و لهم الشكر، و الآخرين إختاروا إنكار وجود عطل و إدعاء إن أسلاكي في المنزل قديمة، على الرغم إني قمت بإعادة تسليك خط الإنترنت و إستخدام سلك من نوع CAT6، لكن البعض أبى أن يتنازل عن قراره، آخرٌ قال لي و بكل أمانة بأن كبينة الحي قديمة على الرغم إني أسكن في إحدى الأحياء رئيسية في مدينتي، بينما باقي الأحياء حولي يمتلكون كبائن إلكترونية جديدة، فسألته على من عليَ أن أتصل حتى أستفسر عن موعد تبديل الكبينة، فإذا به يقول لي " لا أحد، لا يوجد أحد بإمكانك أن تسأله"... من ألوم؟ هل ألوم هذا الـ"ـلا أحد" الذي لا يمكنني مواجهته؟ إلى متى سوف نظل نعاني من سوء خدمات الإنترنت؟ ليس فقط هنا، بل في المنطقة العربية بشكل عام؟ و الأهم إلى متى لن يكون للعميل أهمية للشركات؟ خدمات العملاء من أهم الأمور الذي تهتم فيها الشركات خارج المنطقة، لكن هنالك مالأهم من ذلك.

من الملام؟

للأسف في منطقتنا العربية نلاحظ إن نسبة قليلة من الشركات تعتني بزبائنها بالشكل الذي يرضيهم، و توفر لهم كافة خدمات ما بعد الشراء و تستمع لآرائهم و تهتم لها، لكن […]

صورة تصوريه للبلاك بيري الوحي القادم

موقع BGR يحصل على معلومات حصريه عن كمبيوتر البلاك ببري اللوحي، يبدو أنه هناك من يؤكد انه قادم !

يقول موقع BGR بأنه تمكن من الحصول على معلومات حصريه عن كمبيوتر البلاك بيري اللوحي، ويقول الموقع بأن الجهاز يتمتع بشاشة بمقاس 8.9 ولا يحمل خاصية المكالمات الهاتفية، والجهاز هو […]

weheartapple1

Adobe تطلب ود Apple مجدداً

لا أعلم إلى ماذا ستصل الامور ؟ فقبل أسبوع أو أكثر رأينا ستيف جوبز يضرب بعصا من حديد في قدرات الفلاش ومدى سوء تطبيقه الحالي. و رأينا رداً مباشراً من […]

1jtpgmxr

Google تدخل عالم السيارات مع General Motors و Ford

في السنة الماضية صرحت جوجل بأنها تعاونت مع أكثر من شركة سيارات ليتم طرح أنظمتها, فورد وجينيرال موترز وشوفرليه وغيرهم قد بدأوا فعليا بذلك . ستصدر فورد وجينيرال موترز سيارة […]

3d-mobile-camera

Sharp تعلن عن أول كاميرا ثلاثية أبعاد للهواتف !

يبدو أن Sharp مشغولة جداً في عالم الـ3D، فبعد إعلانهم عن شاشة الـ3D القابلة للمس و التي سيصدورنها بالتعاون مع المطور الياباني الكبير Nintendo. و إعلانهم عن القارئ الإلكتروني ثلاثي […]

iphone-4g_1

iPhone 4G يعود للأضواء مجدداً

يبدو أن Apple هي السبب الرئيسي وراء مجموعة المشاكل الكبرى التي سببتها لموقع Gizomodo و الذي قام بعرض أول نسخة لهاتف Apple القادم. و يتضح لنا الأن أنا الهواتف تتسرب […]

google-tablet

Google Tablet قادم رسمياً بالتعاون مع Verizon

أكدت شركة الإتصالاتVerizon في مقابلتها الأخيرة في جريدة Wall Street Journal بأنها تعمل مع جوجل على جهاز لوحي جديد، وقال المسؤول التنفيذي بالشركة McAdam : الأجهزة اللوحية جزء من موجة […]